鄭重承諾

　　1、凡(fan)由新鄉市雷納(na)重工機械有限公(gong)司(si)生產銷售(shou)的電動平車所出現的質(zhi)量問題，本公(gong)司(si)均按規(gui)定實行(xing)“三包”服務，并(bing)由售(shou)后服務部承(cheng)擔此項工作(zuo)。

　　2、在質(zhi)(zhi)保期期間(jian)(安裝、調試、驗收(shou)合格簽字蓋(gai)章后一(yi)年內(nei))，我公司(si)提供的電動平車如出現因質(zhi)(zhi)量問題而(er)發生損(sun)壞，或(huo)(huo)不能進行正(zheng)常工(gong)作時，我方免費為需方修理或(huo)(huo)更換。如果(guo)在質(zhi)(zhi)保期外(wai)，我公司(si)承(cheng)諾只收(shou)成本費。

　　3、在接(jie)到(dao)客(ke)戶關于電動平車質量的信息(xi)(來(lai)電、信函或口頭通(tong)(tong)知)后，售后服(fu)務(wu)人(ren)員在2小(xiao)(xiao)時(shi)內(nei)作出答復，省外48小(xiao)(xiao)時(shi)內(nei)派人(ren)趕到(dao)現場;緊(jin)急問題24小(xiao)(xiao)時(shi)趕到(dao)現場。并且開通(tong)(tong)24小(xiao)(xiao)時(shi)跟蹤服(fu)務(wu)熱線。

　　4、在及時(shi)解決好(hao)售出電(dian)動平(ping)車質量(liang)問題的同時(shi)，售后服務(wu)(wu)人員有義務(wu)(wu)無償地(di)向用戶提供技(ji)術咨詢服務(wu)(wu)以(yi)及解答其它產品相關聯的問題。

　　5、當我公司(si)電動(dong)平車在用戶處安(an)裝調試驗(yan)收(shou)合格后，同時建立產品初期運行檔案。達到用戶滿意簽字蓋章(zhang)。